退款政策

01概要

如果您对所购商品不满意，您可以在购买之日起 7 天内申请全额退款。每次付费构建还包括对同一所选区域的一次免费重新构建。

月度套餐的规则略有不同，请参阅下方“月度套餐”。

02构建失败的地图

构建失败和交付失败的订单将自动退款。

订单关闭后收到的付款将自动退款。

构建或交付失败的套餐地图，其额度将自动退回您的套餐。如果届时您的套餐已终止，我们将改为退还该地图的单张价格，但不超过该笔月费。

03构建成功的地图

即使构建成功，我们的 7 天退款承诺同样适用。超过该期限后，退款和额外的重新构建将视具体情况个案处理，除非适用法律要求提供补救。对于涉及欺诈或滥用的申请，我们可以拒绝，但法律要求的退款或其他补救除外。

退款将退回至原付款方式。我们的政策不限制法定取消权，也不限制针对有缺陷或不符合约定的内容的补救措施。根据我们的 7 天承诺提出申请，不要求您先使用免费重新构建。

04月度套餐

在每次月度付款后 7 天内，您可以申请退还该笔付款。退款金额为该笔付款减去当月使用套餐构建的每张地图的单张价格（按该地图尺寸的现行价格计算，并扣除任何创作者代码折扣），最低为 0 美元。例如，Plus 套餐（14.99 美元）当月构建了一张 4x4 地图（6.99 美元）和一张 1x1 地图（3.49 美元），退款为 14.99 − 6.99 − 3.49 = 4.51 美元；如果当月未构建任何地图，则全额退还 14.99 美元。退款后套餐即刻终止，当月剩余地图一并失效。

与您的首个套餐一同订购的地图免费：它不占用当月的地图额度，因此如果构建失败，没有额度可退回。在当月的退款中，它仍按其单张价格计为已构建的地图。

如果您对已构建的套餐地图不满意，请在 7 天内联系我们，我们会将其额度退回您的套餐。套餐地图同样包括对同一区域的一次免费重新构建。

取消将停止下一次续订，但不退还当月费用；当月在结束前仍可使用。未使用的地图不会结转，月末也不予退款，本页所述情形或法律另有要求的除外。

这些规则不限制您的法定权利，包括我们的服务条款中所述的撤销套餐的任何权利。

05如何申请退款

请在适用期限内发送电子邮件至 drivearthsupport@gmail.com，并注明您的订单。如遇技术问题，请附上有助于我们调查的任何细节。申请免费重新构建也请使用同一电子邮箱。

如需取消套餐，请在“我的地图”中您的套餐下选择“管理”；无需给我们发送电子邮件。

06变更与联系方式

对于套餐，每笔月度付款适用付款时有效的退款条款。

购买时提供的退款条款适用于该订单。联系方式：drivearthsupport@gmail.com。