Refusjonsregler

01Kort fortalt

Hvis du ikke er fornøyd med kjøpet, kan du be om full refusjon innen 7 dager etter kjøpsdatoen. Hver betalte bygging inkluderer også én gratis ny bygging av det samme valgte området.

Månedlige planer fungerer litt annerledes; se Månedlige planer nedenfor.

02Kart som ikke ble bygget

Bygginger og leveringer som feiler, refunderes automatisk.

Betalinger som mottas etter at en bestilling er lukket, refunderes automatisk.

Et kart fra planen som ikke blir bygget eller levert, går automatisk tilbake til planen din. Hvis planen din er avsluttet innen da, refunderer vi i stedet prisen per kart for det kartet, begrenset oppad til den månedlige betalingen.

03Kart som ble bygget

Refusjonstilbudet vårt på 7 dager gjelder selv om byggingen lyktes. Etter den perioden vurderes refusjoner og flere nye bygginger fra sak til sak, med mindre gjeldende lov krever en utbedring. Vi kan avslå forespørsler som innebærer svindel eller misbruk, men ikke en refusjon eller annen utbedring som loven krever.

Refusjoner betales tilbake til den opprinnelige betalingsmåten. Reglene våre begrenser ikke lovfestet angrerett eller beføyelser ved mangelfullt eller ikke-kontraktsmessig innhold. En forespørsel under 7-dagerstilbudet vårt krever ikke at du bruker den gratis nye byggingen først.

04Månedlige planer

Innen 7 dager etter en månedlig betaling kan du be om refusjon av den betalingen. Vi refunderer betalingen minus prisen per kart for hvert kart som er bygget fra planen den måneden (gjeldende pris for størrelsen på kartet, etter eventuell rabatt fra en skaperkode), aldri under $0. For eksempel: på Plus ($14.99) med en 4x4 ($6.99) og en 1x1 ($3.49) bygget den måneden blir refusjonen $14.99 − $6.99 − $3.49 = $4.51; hvis ingenting ble bygget, er den hele $14.99. En refusjon avslutter planen med en gang, sammen med eventuelle kart som er igjen den måneden.

Kartet du bestiller sammen med din første plan, er gratis: det bruker ikke ett av kartene for den måneden, så hvis det feiler, er det ikke noe kart å gi tilbake. Ved en refusjon for den måneden teller det likevel som et bygget kart, til prisen per kart.

Hvis du ikke er fornøyd med et kart fra planen som ble bygget, ber du om det innen 7 dager, så gir vi kartet tilbake til planen din. Kart fra planen inkluderer den samme gratis nye byggingen av det samme området.

Oppsigelse stopper neste fornyelse; den refunderer ikke inneværende måned, som du kan fortsette å bruke til den er slutt. Ubrukte kart overføres ikke og refunderes ikke ved slutten av en måned, unntatt slik det står på denne siden eller der loven krever det.

Disse reglene begrenser ikke lovfestede rettigheter, inkludert en eventuell rett til å gå fra en plan som beskrevet i vilkårene våre.

05Slik ber du om refusjon

Send e-post til drivearthsupport@gmail.com innen den gjeldende fristen og oppgi hvilken bestilling det gjelder. Ved et teknisk problem tar du med detaljer som kan hjelpe oss å undersøke det. Bruk den samme e-postadressen for å be om den gratis nye byggingen.

For å si opp en plan velger du Administrer under planen din i Mine kart; du trenger ikke sende oss e-post.

06Endringer og kontakt

For en plan gjelder refusjonsvilkårene som er i kraft når en månedlig betaling trekkes, for den betalingen.

Refusjonsvilkårene som er oppgitt ved kjøpet, gjelder for den bestillingen. Kontakt: drivearthsupport@gmail.com.