01In breve
Se non è soddisfatto del Suo acquisto, può richiedere un rimborso integrale entro 7 giorni dalla data di acquisto. Ogni generazione a pagamento include inoltre una rigenerazione gratuita della stessa area selezionata.
I piani mensili funzionano in modo un po' diverso; veda Piani mensili più sotto.
02Mappe la cui generazione non è riuscita
In caso di mancata generazione o consegna della mappa, il rimborso è automatico.
I pagamenti ricevuti dopo la chiusura di un ordine vengono rimborsati automaticamente.
Una mappa del piano la cui generazione o consegna non riesce torna automaticamente al Suo piano. Se nel frattempo il piano è terminato, rimborsiamo invece il prezzo per mappa di quella mappa, fino a un massimo pari al pagamento mensile.
03Mappe generate
La nostra offerta di rimborso entro 7 giorni si applica anche se la generazione è riuscita. Trascorso tale periodo, i rimborsi e le rigenerazioni aggiuntive sono valutati caso per caso, salvo che la legge applicabile imponga un rimedio. Possiamo respingere richieste che comportano frodi o abusi, ma non negare un rimborso o un altro rimedio imposto dalla legge.
I rimborsi vengono effettuati tramite il metodo di pagamento originario. La nostra politica non limita i diritti di recesso previsti dalla legge né i rimedi per contenuti difettosi o non conformi. Per presentare una richiesta nell'ambito della nostra offerta di rimborso entro 7 giorni, non è necessario che Lei usufruisca prima della Sua rigenerazione gratuita.
04Piani mensili
Entro 7 giorni da ogni pagamento mensile, può chiedere il rimborso di quel pagamento. Rimborsiamo il pagamento meno il prezzo per mappa di ciascuna mappa generata con il piano in quel mese (il prezzo attuale per la dimensione di quella mappa, al netto di un eventuale sconto da codice creator), mai sotto 0 USD. Per esempio, con Plus (14,99 USD) e una mappa 4x4 (6,99 USD) e una 1x1 (3,49 USD) generate in quel mese, il rimborso è di 14,99 − 6,99 − 3,49 = 4,51 USD; se non è stato generato nulla, è l'intero importo di 14,99 USD. Un rimborso chiude subito il piano, insieme alle mappe rimaste nel mese.
La mappa che ordina insieme al Suo primo piano è gratuita: non usa nessuna delle mappe di quel mese, quindi se non riesce non c'è alcuna mappa da restituire. In un rimborso di quel mese conta comunque come mappa generata, al suo prezzo per mappa.
Se non è soddisfatto di una mappa del piano già generata, ci scriva entro 7 giorni e la restituiamo al Suo piano. Le mappe del piano includono la stessa rigenerazione gratuita della stessa area.
La disdetta interrompe il rinnovo successivo; non rimborsa il mese in corso, che può continuare a usare fino alla sua fine. Le mappe non utilizzate non passano al mese successivo e non vengono rimborsate a fine mese, salvo quanto previsto in questa pagina o quando la legge lo impone.
Queste regole non limitano i diritti previsti dalla legge, compreso l'eventuale diritto di recesso da un piano descritto nei nostri Termini di servizio.
05Come richiedere un rimborso
Scriva a drivearthsupport@gmail.com entro il termine applicabile e indichi il Suo ordine. In caso di problema tecnico, includa i dettagli utili per consentirci di esaminarlo. Utilizzi lo stesso indirizzo email per richiedere la Sua rigenerazione gratuita.
Per disdire un piano, scelga Gestisci sotto il Suo piano in Le mie mappe; non serve scriverci.
06Modifiche e contatti
Per un piano, a ogni pagamento mensile si applicano le condizioni di rimborso in vigore al momento di quel pagamento.
Le condizioni di rimborso fornite al momento dell'acquisto si applicano a quell'ordine. Contatto: drivearthsupport@gmail.com.
Ha domande su questa pagina?
Rispondiamo via email, di solito entro due giorni.