Hyvityskäytäntö

01Lyhyesti

Jos et ole tyytyväinen ostokseesi, voit pyytää täyden hyvityksen 7 päivän kuluessa ostopäivästä. Jokaiseen maksettuun rakennukseen sisältyy myös yksi ilmainen uudelleenrakennus samalle valitulle alueelle.

Kuukausipaketit toimivat hieman eri tavalla; katso alta kohta Kuukausipaketit.

02Kartat, joiden rakentaminen epäonnistui

Epäonnistuneet rakennukset ja epäonnistuneet toimitukset hyvitetään automaattisesti.

Maksut, jotka saadaan tilauksen sulkeutumisen jälkeen, hyvitetään automaattisesti.

Paketin kartta, jonka rakentaminen tai toimitus epäonnistuu, palautuu automaattisesti pakettiisi. Jos pakettisi on siihen mennessä päättynyt, hyvitämme sen sijaan kartan karttakohtaisen hinnan, enintään kuukausimaksun verran.

03Valmistuneet kartat

7 päivän hyvitystarjouksemme on voimassa, vaikka rakentaminen onnistui. Sen jälkeen hyvitykset ja lisärakennukset käsitellään tapauskohtaisesti, ellei sovellettava laki edellytä hyvitystä tai muuta korjaavaa toimenpidettä. Voimme hylätä pyynnöt, joihin liittyy petos tai väärinkäyttö, mutta emme lain edellyttämää hyvitystä tai muuta oikeussuojakeinoa.

Hyvitykset palautetaan alkuperäiselle maksutavalle. Käytäntömme ei rajoita lakisääteisiä peruuttamisoikeuksia eikä virheelliseen tai sopimuksenvastaiseen sisältöön liittyviä oikeussuojakeinoja. 7 päivän tarjouksen mukainen pyyntö ei edellytä, että käytät ensin ilmaisen uudelleenrakennuksesi.

04Kuukausipaketit

Voit pyytää minkä tahansa kuukausimaksun hyvitystä 7 päivän kuluessa maksusta. Hyvitämme maksun vähennettynä jokaisen kyseisenä kuukautena paketista rakennetun kartan karttakohtaisella hinnalla (kartan koon nykyinen hinta mahdollisen tekijäkoodialennuksen jälkeen), kuitenkin vähintään $0. Esimerkiksi Plus-paketissa ($14.99), kun kuukauden aikana on rakennettu 4x4 ($6.99) ja 1x1 ($3.49), hyvitys on $14.99 − $6.99 − $3.49 = $4.51; jos mitään ei rakennettu, hyvitys on koko $14.99. Hyvitys päättää paketin heti, myös kuukauden jäljellä olevat kartat.

Ensimmäisen pakettisi yhteydessä tilaamasi kartta on ilmainen: se ei kuluta kuukauden karttoja, joten jos se epäonnistuu, palautettavaa karttaa ei ole. Kyseisen kuukauden hyvityksessä se lasketaan silti rakennetuksi kartaksi karttakohtaisella hinnallaan.

Jos et ole tyytyväinen valmistuneeseen paketin karttaan, pyydä sitä 7 päivän kuluessa, niin palautamme kartan pakettiisi. Paketin karttoihin sisältyy sama ilmainen uudelleenrakennus samalle alueelle.

Peruminen lopettaa seuraavan uusiutumisen; se ei hyvitä kuluvaa kuukautta, jota voit käyttää sen loppuun asti. Käyttämättömät kartat eivät siirry seuraavaan kuukauteen, eikä niitä hyvitetä kuukauden lopussa, paitsi tällä sivulla kerrotuissa tapauksissa tai jos laki niin edellyttää.

Nämä säännöt eivät rajoita lakisääteisiä oikeuksia, mukaan lukien käyttöehdoissamme kuvattua oikeutta peruuttaa paketti.

05Näin pyydät hyvitystä

Lähetä sähköpostia osoitteeseen drivearthsupport@gmail.com sovellettavan määräajan kuluessa ja yksilöi tilauksesi. Jos kyse on teknisestä ongelmasta, kerro kaikki tiedot, jotka auttavat meitä selvittämään sen. Pyydä ilmainen uudelleenrakennus samaan osoitteeseen.

Paketin voit perua valitsemalla pakettisi alta Hallitse kohdassa Omat kartat; sinun ei tarvitse lähettää meille sähköpostia.

06Muutokset ja yhteystiedot

Paketissa kuukausimaksuun sovelletaan niitä hyvitysehtoja, jotka ovat voimassa maksun veloitushetkellä.

Ostohetkellä annettuja hyvitysehtoja sovelletaan kyseiseen tilaukseen. Yhteystiedot: drivearthsupport@gmail.com.